Самая, извините за тон, поганая пп, с которой приходилось работать!
Признались что продали выкупленные у меня заявки и отказались платить за них!
Что бы не быть голословным, начнем по порядку:
Начинал работать с лекспрофитом где-то с 17 года. В этом году протестировал консультант от лидии и он показал себя в разы лучше. Решил перевести траф на лидию, а для лексов оставил номера.
Сегодня утром пришел тикет:
От вас поступают*звонки(!) не юридической тематики
Телефоны отключены.
После этого они списали все деньги, находящиеся на балансе!! Их было не много, но тут важен факт и отношение в вебмастеру, кто их собственно говоря и кормят.
На мой вопрос, с какого перепуга они списали*уже проданные*лиды, они ответ так не дали вплоть до конца переписки. Вместо этого начали рассказывать про мошеннические действия с моей стороны, мимикрирующий сайт, вбивание заявок в ручную, клоакинг и прочую без доказанную ересь...
Тут важно прояснить один момент. Где то с лета по декабрь я лил траф с контекста на их лендинг, скаченный на мой домен (helpurist.ru). У меня есть туристический сайт, купленный пару лет назад и лежавший без дела (helpt...ru). Соответственно в этом месяце я решил им заняться. Видимо при настройке htacces я перепутал папку (домены очень схожи) на хостинге и получил редирект с*helpurist.ru на туристический сайт. Естественно на турсайте никогда не использовались никакие рекламные материалы юридического характера. Это и ежу понятно. Плюс он сам заходил на тур сайт ДО того, как заблочить акк.
Соответсвенно причина блока аккаунта является то, что были*заявки*с сайта*helpurist.ru , который редиректит на турсайт. (уже не звонки)
Я объяснил причину, сказал что рекламных материалов никогда размещено на тур сайте не было. Причем в источниках в принятых заявках адреса тур сайта не было.
Редирект был С ЛЕНДИНГА НА ТУР САЙТ, а не наоборот. Но видимо саппорт анатолий далек от технических моментов и не понимает этого.
Вместо того, чтобы вникнуть (видимо задача была другая), он попросил подтвердить источники заявок. Я предоставил список инфо сайтов, где висели номера и скрин из директа и метрики по ленду (чудом сохранился доступ). Компании велись до НГ и откуда там прилетали какие-то редкие заявки я не вкурсе. Возможно после ведения РК в директе долетали какие-то лиды. Но насколько я помню они шли в отклон.
Собственно траф в директе уже не закупаю, затрат нет, согласился с тем, чтобы не оплачивали весь траф привлеченный с ленда, вопрос лишь по телефонным заявкам с инфо сайтов.*
Моя позиция была предельно простая: либо вы передаете мне данные МОИХ лидов с гарантией того, что их не прорабатывали, либо если уже продали - платите за это!
В переписке манагер отказал в этом и подтвердил что лиды проданы: "записи разговоров*проданных*заявок конфидециальны".
Дальнейший разговор сводился к тому, что манагер скидывал номера исключительно отклоненных заявок в качестве примера качества трафа и просил подтвердить источник их происхождения.
Вопросов здесь несколько: зачем вам коллцентр и статусы лидов "брак" и "не продан"? Почему нельзя было в нормальном тоне заранее написать мне о проблемах качества (если они были конечно..) и почему лиды по факту украдены задним числом?
Собственно ответов так и не было, а последовал бан доступа к аккаунту.
Отдельное внимание стоит уделить тону саппорта: весь разговор с их стороны велся не уважительно, с позиции "дадим вам последний шанс доказать...", "такой тон будет продолжаться пока не увидим источники заявок" и постоянный игнор моих вопросов заданных исключительно по существу.
В связи с событиями с лидией, репутацией и другими отзывами (оказывается многими!!! год назад было гораздо меньше)*считаю НЕ МЕСТО ТАКИМ ПРОХОДИМЦАМ НА РЫНКЕ!*Будте осторожны, выбирайте ПП, читайте отзывы!
За время работы с той же Лидией не возникло НИ одного вопроса к качеству трафика! Я прекрасно понимаю качество информационного трафика, знаю что присутствует процент "справочного" трафа, некачественные лиды (в арбитраже с 14 года, еще всяких лекспрофитов не было). Для этого как раз и есть коллцентр и присваемые статусы лидов.
P.S. Цена вопроса не существенная. Это и хорошо - потерять 10 апрув лидов не тоже самое что потерять 10к апрув лидов. Но факт остается фактом!
