ТОП 10 сервисов аналитики сообществ 2024 — рейтинг лучших инструментов для анализа подписчиков в социальных сетях
Аналитика сообщества — процесс, который придется проводить ни один, ни десять, ни даже сотню раз для того, чтобы достичь приближенной к идеальному значению эффективности рекламной кампании. Небольшие изменения могут глобально сказаться на интересе аудитории, и крайне важно всегда быть в курсе этих колебаний.
Собирать информацию можно самостоятельно — с помощью встроенных инструментов статистики, просматривая каждую запись по отдельности или обращаясь индивидуально к каждому из подписчиков. Но можно значительно ускорить этот процесс, обратившись к специализированным сервисам — команда Партнеркина протестировала сразу 10 программ и готова представить небольшой ТОП по возможностям.
Основные критерии при выборе сервиса аналитики сообществ
Сейчас на виртуальном рынке сервисов аналитики сообществ попросту «не пропихнуться». Есть продвинутые решения для SMM-щиков и веб-мастеров, любительские сборки и просто неплохие проекты из-за возможностей функционала или не слишком большой стоимости. Но перед началом сотрудничества все же стоит обратить внимание на следующие пункты:
- Возможности функционала. Подсчитать количество кликов, просмотров и взаимодействий в целом может даже далекий от социальных сетей человек, а вот правильно отсортировать и представить в удобном формате за отчетный период — только программа. Будет приятно, если при этом можно будет настроить автопостинг, сравнение с конкурентами и получать рекомендации от ИИ или менеджера.
- Стоимость. Чаще всего стоимость тарифного сопровождения основывается на социальной сети, количестве подписчиков и среднемесячных охватах. Чем больше указанные значения, тем выше стоимость, — но стоит понимать, что нередко поставщики услуг намеренно завышают ее, добавляя ненужный функционал.
- Поддерживаемые социальные сети. Есть проекты, которые ориентированы на определенные соцсети, какие-то могут помочь в аналитике сообществ в нескольких рекламных кабинетах — на самом деле, достаточно сложно сказать, какие из них лучше. Именно поэтому выбор должен оставаться за тем проектом, который однозначно удовлетворяет требование к социальной сети.
- Пробный период. Достаточно сложно сходу сказать, удовлетворяет ли сервис всем пожеланиям по функционалу и дизайну — насколько качественно реализована выгрузка отчетов, хорошо ли работает проект с сообществом. Поэтому лучше, если пробный период все же предоставляется — или хотя бы гарантируется возврат средств, если что-то не устроит.
- Отзывы. Нередко именно комментарии могут дать четкий ответ, подойдет ли сервис под определенные нужды — люди описывают собственный опыт, рассказывают о лайфхаках и проводят сравнение с конкурентами. Но стоит помнить и о том, что мнения могут быть накручены или завышены в оценке.
Остальные пункты, такие как язык, принимаемая валюта, интеграции со сторонними сервисами несут более опциональный характер, потому что это личные пожелания заказчика. При желании можно анализировать сообщество в Вконтакте с помощью чешского сервиса — если удобно и соцсеть поддерживается, почему нет?
ТОП-10 лучших сервисов команда Партнеркина отобрала таким образом, чтобы они удовлетворяли большей части запросов, но в то же время были исключительными в своей области. Поэтому можно начинать рассмотрение отдельно по пунктам.
Функциональные возможности
Каждый сервис, попавший в открытый доступ, создавался для определенных целей — аналитика, автопостинг, реакция на упоминания, к примеру. Главное именно в этом ТОПе — как хорошо проект умеет составлять отчеты по статистике и насколько качественно умеет интегрироваться с другими платформами, если нужно передавать данные.
| Сервис |
Функционал |
| LiveDune |
Дашборд, KPI, Сравнение, Мониторинг, Автопостинг.
Имеется возможность выгрузки данных.
|
| Fanpage Karma |
Дашборд, Рассылка уведомлений, Автопостинг, Мониторинг конкурентов.
Выгрузка данных не предусмотрена.
|
| Hootsuite |
Автопостинг, Визуальный редактор, Анализ сообщений, Мониторинг активности, Продвижение.
Имеется возможность выгрузки данных.
|
| CrosserBot |
Защита от переспама, Антиспам, Очистка канала, Поиск схожих каналов, Поиск cross-пересечений.
Выгрузка данных не предусмотрена.
|
| Brand24 |
Упоминания о бренде, Анализ, Исследование источников, Упоминание от блогеров, Сравнение проектов.
Имеется возможность выгрузки данных.
|
| Viewsta |
Увеличение просмотров, Повышение числа лайков, Улучшение комментариев, Распространение контента, Увеличение числа подписчиков.
Имеется возможность выгрузки данных.
|
| SocialKit |
Сбор и анализ аудитории, Запуск задач, Менеджер аккаунтов, Накрутка, Лог операций.
Выгрузка данных не предусмотрена.
|
| PostMyPost |
Автопостинг, Формирование задач, Работа с комментариями, Ответ на сообщения, Совместная работа.
Выгрузка данных не предусмотрена.
|
| SMMBox |
Поиск контента, Автопостинг, Контент-план, Командная работа, SMM-инструменты, Продвижение.
Выгрузка данных не предусмотрена.
|
| Social Searcher |
Обработка ЦА, Поиск по хештегам, Отслеживание активности, Адаптивный фильтр, Собственный API.
Имеется возможность выгрузки данных.
|
Поддерживаемые социальные сети
В зависимости от того, где именно располагается сообщество, алгоритмы аналитики и сбора данных могут кардинально отличаться. Часть социальных сетей под руководством Meta собирают информацию самостоятельно, нужно лишь просмотреть ее с помощью правильного сервиса, а в каких-то соцсетях придется добавлять в посты специализированные метки — обычно это автоматический процесс.
| Сервис |
Поддерживаемые социальные сети и сервисы
|
| LiveDune |
Инстаграм*, Фейсбук*, Телеграм, ВКонтакте, Тик Ток, Одноклассники, Твиттер, YouTube.
|
| Fanpage Karma |
Инстаграм*, Фейсбук*, Телеграм, ВКонтакте, Тик Ток, Одноклассники, Твиттер, YouTube.
|
| Hootsuite |
Инстаграм*, Фейсбук*, Телеграм, ВКонтакте, Тик Ток, Одноклассники, Веб-аналитика, Платные рекламные кампании.
|
| CrosserBot |
Telegram.
|
| Brand24 |
Инстаграм*, Фейсбук*, Телеграм, ВКонтакте, Тик Ток, Одноклассники, Твиттер, YouTube, Telegram, LinkedIn, TripAdvisor, AppStore, Reddit, Spotify.
|
| Viewsta |
Facebook*, Instagram*, Twitter, Tiktok, Linkedin, Telegram, YouTube, VK Play.
|
| SocialKit |
ВКонтакте, Instagram.
|
| PostMyPost |
Instagram*, TikTok, Linkedin, Telegram, ВКонтакте, Facebook*, Одноклассники, Pinterest, Twitter, Discord, Reddit.
|
| SMMBox |
Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук*, Твиттер, Инстаграм*, Телеграм, Пинтерест, Tumblr, Тик Ток, Вордпресс, YouTube.
|
| Social Searcher |
Фейсбук*, Твиттер, Youtube, Instagram*, Tumblr, Reddit, Flickr, Dailymotion и Vimeo.
|
Стоимость и наличие пробного периода
Затраты на рекламную кампанию, дополнительные сервисы для продвижения сообщества серьезно урезают бюджет, оставляя на аналитику не так много свободных средств? Не беда, потому что большая часть соответствующих проектов предлагает сравнительно неплохие условия по тарифам.
| Сервис |
Стоимость и наличие пробного периода |
| LiveDune |
- Блогер — 450 рублей в месяц — 2 аккаунта для статистики, 1 пользователь, 1 год хранятся данные;
- Бизнес — 1 800 рублей в месяц — 5 аккаунтов для статистики, 2 пользователь, 3 года хранятся данные;
- Агентство — 8 910 рублей в месяц — 300 аккаунтов для статистики, 5 пользователей, 5 лет хранятся данные.
- Дополнительно можно получить аккаунт за 180 рублей, а также сотрудника за 300 рублей.
- Бесплатно можно пробовать возможности сервиса 7 дней.
|
| Fanpage Karma |
- Бесплатный — 0 долларов в месяц — только фейсбук, 1 аккаунт для статистики;
- Бронзовый — 69 долларов в месяц — одна соцсеть из набора, неограниченное количество аккаунтов для статистики;
- Серебряный — 199 долларов в месяц — любые соцсети, неограниченное количество аккаунтов для статистики;
- Золотой — 299 долларов в месяц — любые соцсети, неограниченное количество аккаунтов для статистики, 2 сотрудника;
- Платиновый — 799 долларов в месяц — любые соцсети, неограниченное количество аккаунтов для статистики, 5 сотрудников.
- Можно нанимать сотрудников за 89 долларов/сотрудник.
- Имеется 14-дневный пробный период.
|
|
Hootsuite
|
- Профессиональный — 49 долларов в месяц — 10 подключаемых социальных аккаунтов, 1 пользователь, неограниченное количество запланированных публикаций;
- Командный — 249 долларов в месяц — Профессиональный плюс 10 социальных аккаунтов (всего 20), плюс 2 пользователя (всего 3), настраиваемые пользовательские URL;
- Бизнес — 739 долларов в месяц — Командный плюс 15 социальных аккаунтов (всего 35), плюс два пользователя (всего 5).
- Имеется 30-дневный пробный период.
|
| CrosserBot |
- Имеется бесплатный доступ для получения отчета и сравнения с конкурентами.
- Также имеется Pro план 7/30/90/365 дней со всеми возможностями проекта.
|
| Brand24 |
- Индивидуальный — 99 долларов в месяц — 3 ключевика, 2 тысячи упоминаний;
- Командный — 199 долларов в месяц — 7 ключевиков, 5 тысяч упоминаний;
- Профессиональный — 249 долларов в месяц — 12 ключевиков, 25 тысяч упоминаний;
- Предприятие — 499 долларов в месяц — 25 ключевиков, 100 тысяч упоминаний.
- Имеется пробный период на 14 дней.
|
| Viewsta |
- Представляет из себя цельный маркетплейс отдельных услуг в нескольких социальных сетях — в зависимости от сложности и объемов задач колеблется цена.
|
| SocialKit |
- Можно приобрести лицензию на ПО на 1/3/6/12 месяцев со средней стоимостью 40 рублей/день.
|
| PostMyPost |
- Стандартный — 799 рублей в месяц — работа с публикациями;
- Премиальный — 870 рублей в месяц — автоматическая работа с ссылками и хештегами;
- Продвинутый — 940 рублей в месяц — проставление вотермарок и регулирование репостов.
|
| SMMBox |
- Стартовый — 150 рублей в месяц — постинг 3 страниц, 2 инструмента;
- Профессиональный — 300 рублей в месяц — постинг 15 страниц, 3 инструмента;
- ВИП — 500 рублей в месяц — постинг 50 страниц, 4 инструмента;
- Бизнес — 1 000 рублей в месяц — постинг 500 страниц, 4 инструмента.
- Первая проверка бесплатно.
|
| Social Searcher |
- Бесплатный — 100 запросов в реальном времени;
- Базовый — 3,49 евро в месяц — 200 запросов в реальном времени;
- Стандартный — 8,49 евро в месяц — 400 запросов в реальном времени;
- Профессиональный — 19,49 евро в месяц — 800 запросов в реальном времени.
- Имеется возможность попробовать бесплатно функционал Стандартного тарифа в течение 14 дней.
|
Краткий вердикт по сервисам
Лучший ответ на вопрос «А надо ли?» дадут только комментарии реальных пользователей, обзорщиков или просто специалистов сферы. Они могут дать более профессиональную оценку, указать на видимые недостатки сотрудничества и указать, кому именно оно подойдет.
|
Сервис
|
Вердикт |
| LiveDune |
Отличный сервис для полноценной аналитики своих аккаунтов в различных соцсетях. Пользователь по очереди может добавить свои профили на разных платформах, сравнивать их показатели или смотреть отдельные статистические данные по ним.
|
| Fanpage Karma |
Удобный и функциональный сервис для работы с социальными сетями. Одним из главных преимуществ является поддержка разных соцсетей и видеохостинга YouTube. Также радует раздел, позволяющий анализировать аккаунты популярных личностей. Что же касается недостатков, так это отсутствие русского языка, слишком ограниченный функционал в бесплатном тарифе и перегруженность блока для создания отложенных публикаций.
|
| Hootsuite |
Исходя из функционала и ценовой политики, HootSuite подойдет SMM-маркетологам, которые продвигают в социальных сетях крупные бренды, и арбитражникам, работающим с крупными офферами, направленными на иностранный сегмент. Платформа предлагает некоторые уникальные функции, которые нельзя найти на схожих сервисах, например, предварительное одобрение записей другими членами команды, присвоение прав доступа и так далее. Поэтому он станет отличным решением для крупных рекламных компаний, но не подойдет для личного использования из-за высокой цены на стартовые тарифы.
|
| CrosserBot |
Инструментария, который предлагает бот на бесплатной основе, вполне хватает для ведения статистики по развивающемуся каналу. При оценке «качество/стоимость» Crosser Bot не опережает более продвинутые сервисы с отдельными лендингами, однако для начала работы и не хайпового проекта (который за 1 час соберет в себе +100500 подписчиков в канал) подходит идеально.
|
| Brand24 |
Brand24 — действительно многофункциональный сервис, с помощью которого можно следить за успешностью продвижения своего бренда. Инструмент имеет массу преимуществ, и в первую очередь стоит отметить 14-дневный тестовый период, с помощью которого на бесплатной основе можно изучить функционал.
|
| Viewsta |
Сервис Viewsta представляет собой мощный инструмент для продвижения контента в YouTube и социальных сетях. Он предоставляет пользователям возможность значительно увеличить просмотры, привлечь новых подписчиков, улучшить вовлеченность аудитории и расширить охват своего контента. Благодаря своей эффективности и безопасности, Viewsta становится незаменимым партнером для всех, кто стремится к успеху в онлайн-продвижении. Высокие показатели роста просмотров и подписчиков, а также возможность дифференциации и автоматизации процессов делают этот сервис превосходным выбором для всех, кто хочет повысить свою видимость и достичь большего в сфере социальных медиа.
|
| SocialKit |
SocialKit — это многофункциональная программа, которая помогает развивать аккаунты в Инстаграм* и Вконтакте. Например, собирать аудиторию по своим критериям, массово комментировать, лайкать профили или подписываться на конкретные аккаунты. Кроме того, есть возможность раскрутки аккаунта, которая не требует никаких знаний программы.
|
| PostMyPost |
Сервис автопостинга Postmypost подходит для популярных социальных сетей Instagram*, Facebook*, «ВКонтакте», «Одноклассники». С помощью платформы можно вести несколько масштабных проектов — представленных инструментов достаточно для комфортной работы.
|
| SMMBox |
SmmBox — это удобная платформа для управления публикациями в разных соцсетях и мессенджерах. С помощью сервиса можно использовать все базовые функции для управления контентом — подключение нужных платформ, создание постов или выбор шаблонов для публикаций, отложенный постинг или кросспостинг для переноса контента с одной платформы на другую.
|
| Social Searcher |
Social Searcher — это простой и многофункциональный продукт для мониторинга ключевиков. Он может работать без регистрации. Однако для больших возможностей нужно выбрать один из тарифных планов. Поисковик хорошо работает с западными и отечественными сетями, но больше заточен под буржунет.
|
Зачем в целом производится аналитика сообществ
Дополнительная графа в статье расходов, несколько десятков чисел, которые необходимо объединить по смыслу между собой, а также сотни формул, куда эти значения подставляются — зачем это все? Специалисты выделяют следующие причины, почему без аналитики попросту не обойтись:
- Оценка эффективности рекламной кампании. Аналитика и получающиеся в ходе проверки метрики позволяют понять, окупились ли вложения в проект, были ли достигнуты необходимые цели, и насколько быстро удалось дойти до этого результата.
- Разработка контент-плана. Если понять, какие посты больше «заходят» аудитории, а какие вызывают меньше интереса, можно сформировать наиболее эффективный план контента на определенный период, вплоть до времени публикации.
- Проверка гипотез для продвижения удержания интереса. Прежде чем вносить изменения в уже устоявшийся поток постов и рекламы, необходимо сделать тестовые публикации и посмотреть, как на них реагируют подписчики.
- Выбор блогеров для рекламы. Если правильно проанализировать статистику потенциального инфлюенсера, можно качественно оценить его целевую аудиторию, охваты и то, насколько хорошо он «впишется» в тематику сообщества.
- Анализ конкурентов. Никто не запрещает подключить аналитику чужого сообщества, чтобы рассмотреть метрики и понять, на что обращают наибольшее внимание их подписчики.
На самом деле, целей гораздо больше — кому-то аналитика нужна для портфолио как показатели, но в основе деятельности лежит оформление сообщества или формирование рекламных кампаний, а кто-то занимается перепродажей и метрики являются методом оценки стоимости.
Какие метрики в основном исследуются
В зависимости от того, насколько глубокую аналитику планируется произвести, разделяются простые и сложные (составные) метрики. Простейшие показатели могут продемонстрировать сами социальные сети — для этого не нужно особых разрешений и уровней доступа:
- Показы и охваты — сколько человек просмотрело, сколько из них уникальных;
- Вовлеченность — количество лайков, комментариев и репостов под каждым из постов;
- Подписчики — сколько человек постоянно следит за обновлениями сообщества;
- Переходы по ссылкам — считается как непосредственный переход на сайт по основной ссылке, либо при помощи utm-меток.
Сложные метрики, в свою очередь, используются для анализа воронки воволеченности пользователей в деятельность сообщества. Как правило представляет из себя набор формул, в которые подставляются значения простых метрик:
- Потенциальный охват. Сколько человек могло просмотреть запись, считаются как просмотры подписчиков, так и просмотры подписчиков тех, кто репостнул запись себе на страницу;
- Коэффициент вовлеченности. Насколько качественно подписчики взаимодействуют с контентом сообщества, считается как процентное соотношение всех реакций к количеству подписчиков;
- Конверсия. Качество выполнения целевых действий подписчиками, считается ка процентное соотношение выполнивших к общему числу, либо отдельно как лиды;
- Удержание. Насколько подписчики удовлетворены содержимым сообщества, считается как количество отписок к общему числу подписчиков.
Практически у каждой метрики есть свое буквенное сокращение, основанное на английском эквиваленте. Если непонятно то или иное значение, достаточно ввести его в поиск — нередко в кейсах smm-специалисты выбирают особенные показатели, а не общепринятые.
Вывод
Аналитика сообщества — не такой уж и сложный процесс, во многом автоматизированный самими социальными сетями. Специализированные сервисы позволяют рассмотреть данные в удобном формате, а также дают функционал, их увеличивающий: накрутка, продвижение, автопостинг. Чем больше возможностей нужно, тем более продвинутый и дорогой проект берется в работу.
