Flowxo — это платформа для создания чат-ботов. Flow XO позиционируется как «самый быстрый и простой способ сразу начать использовать ChatGPT и диалоговый ИИ в вашем бизнесе». Инвестиции в первоклассное программное обеспечение для чат-ботов с искусственным интеллектом позволят оправдать ожидания клиентов и построить долгосрочные отношения.
Возможности Flowxo
Flow XO — продукт автоматизации, который позволяет быстро создавать решения для чат-ботов с искусственным интеллектом, не имея навыков программирования. На платформе Flowxo можно создавать чат-боты для Facebook* Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack и других соцсетей, а также запускать SMS-рассылки.
Чат-бот — созданное с помощью Flowxo приложение, способное вести виртуальный разговор с человеком таким образом, что человек не чувствует, что разговаривает с компьютером. Чат-бот не должен притворяться человеком, но он должен вести себя как человек. Чат-боты предоставляют клиентам простой и удобный способ задать основные вопросы, отправить информацию вместо поиска по содержимому сайта или заполнения онлайн-форм.
Среди возможностей Flowxo:
- Быстрое создание чат-ботов сразу для нескольких платформ без навыков программирования.
- Интеграции с 100 сервисами. Среди них сервисы Google, MailChimp, облако документов Adobe, Office 365, CRM-системы, Github, Jira, Zendesk, Yammer и другие.
- HTTP-запросы. Можно получать данные из внешних систем или отправлять данные с помощью HTTP API.
- Установка и получение атрибутов. Можно записывать данные о пользователях чат-бота, опираться на них в следующих диалогах.
- Метки, условия, правила. Например, можно настраивать условия «что, если», чтобы добавлять правила и логика в потоки.
- Управление рабочими процессами. Можно запускать новые рабочие процессы, связывать их вместе, инициировать один процесс из другого.
- Опция Flow XO for Workflow. После подключения платформ можно создать внутренний рабочий процесс с помощью Flow XO for Workflow, который контролирует, что происходит, когда пользователь взаимодействует с ботом. В том числе можно прослушивать определенные ключевые слова, реагировать на них с ответами, ссылками, изображениями или запросом на оплату.
Что можно делать с чат-ботом Flowxo
С программным обеспечением Flowxo для создания чат-ботов AI возможности практически безграничны. Клиенты Flowxo разработали ряд чат-ботов, которые выполняют различные задачи, помогающие им общаться со своими пользователями и покупателями.
Чат-бот предоставляет клиенту возможность быстро и оперативно общаться с компанией, избегая цепочек электронной почты, телефонных звонков и форм. Вместо этого чат-бот использует рабочие процессы, настроенные во Flowxo, чтобы понимать клиентов и отвечать им, предоставляя необходимую информацию как можно быстрее. Чат-бот помогает снять часть нагрузки с команды обслуживания, позволяет агентам-людям при необходимости вмешиваться, прежде чем передать чат-боту завершение разговора.
Примеры задач, которые настраиваются в ботах Flowxo:
- приветствие на сайте;
- квизы, викторины для привлечения и вовлечения клиентов;
- сбор информации;
- сегментация клиентской базы;
- переключение чат-бота на менеджера-человека;
- прием платежей;
- автоматизация клиентской поддержки.
Регистрация в Flowxo и интерфейс
Регистрация и первое использование основных базовых функций бота — бесплатно. Для регистрации нужно ввести электронную почту, придумать пароль, либо авторизоваться через Google.
Далее пользователь попадает в интерфейс. В меню слева находятся основные разделы:
- потоки — здесь можно создать поток;
- боты — в этот раздел добавляются боты;
- трансляции — записи хранятся от 3 месяцев;
- живой чат;
- пользователи — здесь можно добавлять пользователей;
- взаимодействия — это беседы с пользователями;
- аналитика — там представлены подробные отчеты;
- маркетинговые инструменты — их можно добавлять;
- меню — возможность создания нового меню;
- база знаний;
- интеграции;
- помощь.
Как работать в Flowxo
Рабочий процесс состоит из нескольких простых шагов:
1. Создание чат-бота. Нужно выбрать, как взаимодействовать с клиентами, например выбрать одну соцсеть или несколько.
2. Создание рабочих процессов. Здесь нужно учитывать свои цели и бизнес-задачи. После того, как выбраны платформы для чат-бота, чат-бот подключается к учетной записи. Нужно добавить поток.
3. Интеграция с приложениями. Можно связать рабочие процессы с более чем 100 облачными приложениями.
Боты работают весь день, взращивая лояльность клиентов, ускоряя решения и предоставляя информацию о пользовательском поведении. В Flowxo своего первого бота можно создать за несколько минут без усилий.
Техподдержка
Связаться с саппортом Flowxo можно по указанному email. Также в разделе Центр помощи на сайте находятся Руководства пользователя и инструкции. Есть аналогичный раздел Справка и советы. Можно присоединиться к комьюнити Flowxo, обмениваться опытом. Также, чтобы узнать больше или получить ответы на любые вопросы, их можно задать внутреннему чат-боту, нажав на значок в правом нижнем углу экрана.
Ценообразование
Начать работу во Flowxo можно с бесплатной версии, протестировать базовые возможности. Есть ограничения: до 500 взаимодействий, 2 недели журналов, 5 ботов или активных потоков, поддержка по электронной почте. Далее можно рассмотреть платные тарифы:
- Стандартный план — $19 / мес. Он включает все функции, до 5 000 взаимодействий, 15 ботов или активных потоков, 5 членов команды, 3 месяца журналов, скачивание всех данных пользователя, удаление брендинга-логотипа мессенджера, приоритетную поддержку.
- Расширенные планы. Можно доплатить $10 / мес. и добавить еще 5 ботов или активных потоков, либо выбрать тариф $25 / мес. и добавить 25 000 взаимодействий.
Инициированный поток (например, получение сообщения) считается одним взаимодействием, независимо от количества сообщений или действий в ответ. Любой отфильтрованный поток не считается.
Вывод
Flowxo — многофункциональная платформа, которая позволяет любому быстро и легко создавать онлайн-чат-ботов без кода. Отличительные черты и преимущества Flowxo — возможность настраивать разные потоки и сценарии, поддержка нескольких мессенджеров и соцсетей, интеграции с популярными облачными платформами и гибкое ценообразование. Сервис будет полезен компаниям малого, среднего, крупного бизнеса, а также предпринимателям, желающим автоматизировать бизнес-процессы и повысить лояльность клиентов.
*запрещенная в РФ организация
Официальный адрес сайта — flowxo.com
0
