В целом впечатления положительные - я бы порекомендовал другим. Hotjar обладает множеством замечательных функций, которыми мы пользуемся ежедневно. В основном мы используем Hotjar для оценки трафика клиентов, тенденций / поведения и проведения опросов. Hotjar - важный инструмент для нас в понимании потребностей и действий наших клиентов, позволяющий нам совершенствоваться и предоставлять лучший сервис. Что мне понравилось меньше всего, так это то, что он плохо интегрируется с некоторыми другими инструментами, которые мы используем, такими как Google analytics.

Сервис помогает подтвердить эффективность определенных визуальных сигналов, потока информации и эффективности общей воронки продаж, показывая нам, куда именно направляется внимание зрителей на нашей веб-странице. Это был важный источник для нашей общей аналитики и критический для нашего процесса проектирования. Hotjar добавляет в ваш арсенал столь необходимый тип аналитики. Это позволяет вам точно видеть, что зрители вашей страницы (потенциальные покупатели) делают, смотрят и тратят время на вашей целевой странице или воронке. Это позволяет вам тестировать различные дизайнерские подсказки или функции и видеть, как реагируют ваши целевые пользователи. Кроме того, цены очень удобны. Бесплатное предоставление этого инструмента до 200 просмотров страниц в день имеет огромное значение. это всего лишь один из тех инструментов, которые вам нужны, если вы хотите создавать новые целевые страницы и помогать им конвертировать. Единственная проблема, с которой я сталкивался с этим инструментом до сих пор, заключается в том, что иногда записи на экране получаются медленными или полностью черными, но это случается редко. В остальном это было очень информативно и стало отличным дополнением к нашему набору инструментов.

Мы используем hotjar в качестве инструмента "тестирования". Мы тестируем наших пользователей и вносим необходимые изменения для увеличения наших продаж. Мы отслеживаем действия наших пользователей, мы изучаем и понимаем, что людям не нравится, чего они не понимают, что их смущает, что заставляет их уходить, что им нравится и предпочитается, и мы корректируем интерфейс, продукты, баннеры, макет. Это круто! Нам нравится функция воронки, где я могу настраивать воронки для отслеживания конверсий и отсева. Весь наш бизнес основан на воронках продаж, и Hotjar позволяет очень-очень легко отслеживать пользователей на наших страницах. Тот факт, что позже мы можем посмотреть на видео активность наших пользователей, бесценен. Разделение устройств очень полезно, потому что мы можем отслеживать все перемещения пользователя и вносить необходимые изменения. Их бесплатный тарифный план очень хорош, и мы знаем, что многие наши клиенты из-за этого не переходят на платные планы. Единственное, что я хочу посоветовать пользователям с общим хостингом, если у них веб-сайт с высокой посещаемостью, это может замедлить загрузку страницы, и было бы неплохо перейти на сервер большего размера.

Почти идеально, при использовании были обнаружены некоторые ошибки, но команда клиентов всегда получала хорошие отзывы. Hotjar - это инструмент, который, без сомнения, должен использовать почти каждый оптимизатор или ux-дизайнер. Он прост в использовании, дешев и, помимо знаменитых тепловых карт, имеет множество других функций, таких как опросы или записи пользователей. Кроме того, функция совместного доступа великолепна, поскольку вы можете делиться результатами с членами вашей организации, у которых нет учетной записи. Минусы: отсутствует некоторая интеграция с другими инструментами. Например, в Google Analytics очень полезной функцией было бы отображение событий на тепловой карте.

Благодаря Hotjar я многому научился у клиентов, многому из того, что раньше осталось бы незамеченным. Тепловые карты - это совершенно новый для меня способ представления данных. Я буду использовать их все чаще и больше. Минусы: бесплатная версия будет всегда (как говорится), но для нужд бизнеса вам придется обратиться к платным

Очень большой опыт, но с актуализацией ручные тепловые карты отключены. Тепловые карты и запись очень важны для создания продукта, ориентированного на UX, во всей организации. Минусы: ежедневные записи не настраиваются, и это необходимо, когда вам нужно отслеживать несколько сеансов

Я думаю, что в целом Horjar - отличный инструмент для малого и среднего бизнеса. За свою цену он обладает рядом замечательных функций для начала пользовательского тестирования и CRO. Для маркетолога (не имеющего каких-либо технических склонностей) он также довольно прост в настройке и использовании. Опросы - это то, что мы используем чаще всего, чтобы получить представление о том, чего хотят наши пользователи, о проблемах, которые у них могут возникнуть, и получить идеи для контента. Минусы: Ничего особенного. Он подходит для начинающих UX / CRO-инструментов, основанных на ценности. За свою цену он делает именно то, для чего мне это нужно.

В целом моя оценка Hotjar - 9 из 10. Действительно, это очень полезный инструмент. Hotjar - самый популярный инструмент, который помогает мне видеть, что мои пользователи делают с моим сайтом. Его очень легко интегрировать с помощью Google Manager или напрямую вставить код. Одна из лучших особенностей HotJar - это тепловые карты, она показывает мне, какая часть моего веб-сайта работает хорошо. Да, из-за рекомендаций GDRP "Делать" не отображаются данные текстовых полей, также его система отслеживания форм не работает с веб-сайтом Angular-Js.

Hotjar делает именно то, что мне нужно: придает контекст проблемам, которые я вижу в GA, и позволяет мне глубже проникнуть в сознание пользователя. Тепловое отображение предлагает совершенно новое измерение анализа поведения пользователей, и Hotjar распространяет его в широких массах. Установка проста, настройка тепловых карт - это несложно, а анализ результатов - простая задача с интерфейсом Hotjar. Это сэкономило больше моего драгоценного времени для реального анализа, чем для настройки. Минусы: на небольших планах Hotjar ограничение на создание 3 тепловых карт одновременно кажется ограниченным. Часто я предпочитаю настраивать больше тепловых карт и использовать меньше других доступных функций (опросов). Если бы существовали планы, которые я мог бы рекомендовать, содержащие только нужные сервисы для моих клиентов (например: тепловые карты только для небольших клиентов, полный пакет для более крупных), я бы на 100% выполнил это. У Crazy egg также есть плагин sweet Chrome, который Hotjar и близко не собирается копировать.

Я был бы удивлен, если бы нашлась команда CRO или UX, которая не слышала о Hotjar. Это отличный маленький инструмент, особенно учитывая цену, но он не обеспечивает достаточной гибкости, чтобы быть вашим основным инструментом исследования на месте. Он действительно хорош для начала и проведения некоторых базовых исследований. Приятный и простой! Я думаю, маркетологи могли бы извлечь из этого наибольшую выгоду! Цена. Простота реализации. Хорошее обслуживание клиентов. Карты прокрутки и опросы - мои любимые и единственные функции, которые я использую. Минусы: потенциально замедляет работу сайта. Загружает весь js даже при выполнении только опроса, что создает ненужную нагрузку на скорость страницы. Формы почти никогда не работали ни на одном из сайтов, на которых я их использовал. Воронкой я на самом деле не пользуюсь - не вижу в этом особого смысла. Бесплатный GA все равно будет намного лучше и полезнее при этом. В опросах используются очень упрощенные методы таргетинга. Добавление одного или двух новых триггеров таргетинга было бы потрясающе ... но они уже целую вечность не выпускали никаких новых функций. Тепловые карты по-прежнему очень просты и не позволяют сегментировать данные. Однако я не могу жаловаться на действительно доступные цены, которые им удалось сохранить!

Hotjar был первым в своем роде для меня, открыл новые двери и позволил мне собирать данные, которые я не мог получить ранее. Я добросовестно использовал его на каждом веб-сайте, который я настраивал для клиентов, и даже на личных сайтах, это был лучший инструмент, который я нашел. Минусы: появилась Microsoft Clarity, предлагающая те же функции бесплатно. Я хотел остаться с Hotjar, поскольку они всегда работали над улучшением своего инструмента, и команда была великолепна, если мне что-то было нужно или у меня возникали какие-либо вопросы, но в конечном счете отличать Hotjar от Clarity было особо нечего, поэтому я решил, что для меня затраты того не стоят.

Как аналитик данных, HotJar позволяет мне создавать, персонализировать и предоставлять опросы нашим клиентам, чтобы они могли отвечать и сообщать нам, что им нравится и не нравится в нашем бизнесе. Данные оперативно обновляются в нашей учетной записи HotJar по мере того, как клиенты отправляют свои ответы, что позволяет мне сразу же их проанализировать. Наиболее важным компонентом нашей платформы — и тем, что принесло ей наибольшую популярность среди наших исследовательских групп, — являются тепловые карты. Тепловые карты используются для того, чтобы показать пользователям, где они могут прокрутить и щелкнуть на нашем веб-сайте после того, как они появятся.Вопреки распространенному мнению, знания не только полезны, но и действительно могут быть весьма полезны для маркетинговых команд. Есть два возможных объяснения того, почему кто-то прокручивает нашу страницу вниз: либо ему не нравится то, что он читает, либо он хочет прочитать больше.Я могу воспользоваться этой функцией, только если на нашем веб-сайте есть форма регистрации или если посетители запрашивают заполнение форм. Анализ форм, как следует из названия, информирует меня о том, как пользователи взаимодействуют с нашими формами и используют их. Использование таких данных поможет мне снизить количество неудачных попыток заполнить нашу форму. Минусы: некоторые функции должны быть улучшены по сравнению с другими платформами. Цена должна быть индивидуальной. Функция тепловых карт может быть улучшена больше.

В целом HotJar - отличная платформа, и я один из их самых больших сторонников. Я бы рекомендовал HotJar всем, кто хочет улучшить свое понимание трафика и конверсии на сайте. В каждой компании, в которой я работал, я всегда упоминаю HotJar как решение, которое они должны внедрить как можно скорее. Он настолько прост в использовании и позволяет получить такое полное представление об опыте работы с клиентами, что отказ от его использования - это потеря! Мне нравится, что он может фиксировать данные о кликах, глубине прокрутки и даже взаимодействии пользователей на веб-сайте. Из данных можно извлечь так много ценной информации! Есть две вещи, которые меня немного смущают в HotJar. Одна из проблем заключается в том, что они недавно удалили междоменное отслеживание. Это было большое преимущество, и мы часто им пользовались, поэтому отказаться от него непросто. У них также есть ограничение на высоту страниц, которые можно захватывать, - 1500 пикселей. Наши страницы немного больше, поэтому мы теряем некоторые детали отчета, которые в противном случае были бы у нас.