Babkee — это платформа систематического анализа и мониторинга упоминаний брендов/персон в социальных медиа и средств массовой информации. Онлайн-сервис позволяет исследовать репутацию, мнения клиентов, сигналы рынка и положение конкурентов. Сделаем обзор площадки и рассмотрим ее основные возможности.
Регистрация
Как создать аккаунт:
- Нажать кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу сайта.
- Указать электронную почту.
- Ввести номер мобильного телефона.
- Кликнуть «Готово».
На указанный адрес электронной почты будут отправлены логин и пароль для входа в систему.
Создание объекта мониторинга
После регистрации пользователь попадет на страницу «Создание объекта мониторинга». Здесь необходимо заполнить следующие поля:
- Название. Уникальное название объекта мониторинга внутри аккаунта.
- Сайт. Адрес веб-ресурса интересующего объекта мониторинга.
- Ключевые фразы. Названия бренда, компании, продукта, события и так далее. Будут собираться сообщения, содержащие минимум одну из ключевых фраз. Например, для мониторинга упоминаний компании Apple можно выбрать следующие ключевые слова: название — Apple; названия продуктов — iPhone, iTunes, MacBook Pro. Каждый ключевик указывается в отдельном поле ввода.
- Минус-слова и фразы. Слова и фразы, которые могут встречаться вместе с ключевыми. Сообщения, содержащие такие слова и фразы, не относятся к объекту мониторинга, поэтому собираться не будут. Они указываются по отдельности в каждом поле ввода.
- RSS-ленты. Дополнительные источники, информация из которых доступна через RSS. В полях нужно указать адреса лент по одному в каждом поле ввода.
После заполнения полей — нажать кнопку «Создать».
Возможности бесплатного тарифа
Клиенты, которые используют сервис Babkee бесплатно, имеют доступ к следующим функциям:
- возможность создать два объекта мониторинга;
- для каждого объекта площадка предлагает собирать до 3 000 сообщений в месяц;
- при использовании режима «ретроспективный сбор» можно собрать до 1 000 сообщений;
- хранение истории собранных системой сообщений;
- получение базовых отчетов (их можно скачать на компьютер).
Площадка Babkee подходит для решения следующих задач:
- создание положительного имиджа для компании;
- организация пользовательской поддержки в социальных сетях (например, в Twitter или ВКонтакте);
- общение с клиентами в социальных сетях;
- защита репутации бренда в социальных сетях и блогосфере;
- проведение крупных маркетинговых исследований.
Тарифы
В разделе «Тарифы» доступен только один план подписки — бесплатный. Клиенту предлагается следующее:
- источники сообщений — все источники + RSS;
- количество объектов мониторинга — 2;
- количество пользователей — 2;
- число сообщений на один объект в месяц — 3 000;
- ретроспективный сбор — 1 000;
- отчеты — базовые.
Если аккаунт не будет активным в течение 90 дней с момента последнего посещения, все собранные сообщения будут удалены.
Какие отчеты предоставляет Babkee
Сервис Babkee предоставляет семь видов отчетов:
- по объектам мониторинга;
- тональности;
- тегам;
- платформам;
- авторам;
- полу авторов;
- возрасту авторов.
Каждый отчет включает графическую часть и таблицу с данными.
Для чего нужен мониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиа необходим для следующих целей:
- Отслеживание общественного мнения. Мониторинг социальных медиа позволяет оценить отношение и реакцию людей на определенные продукты, услуги, события и бренды. Это помогает компаниям и организациям понять, как их продукты воспринимаются в обществе, и позволяет внести корректировки в свои стратегии маркетинга.
- Репутация. Компании и бренды смогут отслеживать и реагировать на отзывы и комментарии пользователей. Быстрое обнаружение негативных отзывов или кризисных ситуаций позволяет предпринять соответствующие меры для управления имиджем и своевременно реагировать на возникающие проблемы.
- Конкурентный анализ. Мониторинг социальных медиа позволяет анализировать активность конкурентов, их стратегии маркетинга, взаимодействие с клиентами и реакции на события. Это позволяет узнать, какие подходы успешны у конкурентов. Можно использовать полученный опыт для разработки собственных стратегий.
Мониторинг социальных медиа — это мощный инструмент для управления репутаций, получения ценной информации и принятия стратегических решений в различных областях деятельности.
Вывод
Babkee — это комплексная автоматизированная система мониторинга Social Media, собирающая всю необходимую информацию. Сервис позволяет изучать рынок и конкурентов, узнавать мнение клиентов о бренде, управлять репутацией в интернете. С помощью платформы можно защитить репутацию компании, сформировать положительный имидж, а также провести качественный маркетинг и PR.
Официальный адрес сайта — http://babkee.ru/
0
