Mpstats — облачный сервис аналитики маркетплейсов. Mpstats предоставляет инструменты и опции для внешней, внутренней аналитики, SEO, анализа данных, управления рекламой. Сервис работает с наиболее крупными и популярными маркетплейсами России — Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.
Сервис появился в 2020 году, на данный момент число продавцов, использующих Mpstats — более 500 000. Сервис разработан российской компанией ООО «МПСТАТС», головной офис базируется в Санкт-Петербурге.
Чем распространена Mpstats на маркетплейсах
Mpstats играет решающую роль для маркетплейсов, предоставляя ценные инсайты и информацию, которая помогает повысить эффективность и успешность торговли.
Mpstats предоставляет следующие преимущества в маркетплейсах:
- Понимание пользователей. Mpstats помогает продавцам понять поведение пользователей. Это включает в себя информацию о том, какие товары или услуги им интересны, в какое время года наблюдается всплеск или падение интенсивности солнечного света, что связано со спросом и проводящимися акциями, а также другие данные о полезности.
- Оценка эффективности. Позволяет продавцам оценивать эффективность различных тенденций и возможных изменений. Например, можно отслеживать, какие продукты или категории пользуются наибольшим спросом, какие маркетинговые кампании, инициированные продавцом, приносят наибольший рост продаж.
- Оптимизация конверсий. Анализ конверсий, предоставляемый Mpstats, помогает определить этапы воронки продаж, на которых наблюдаются проблемы, и разработать стратегию для их оптимизации. Это может включать в себя улучшение SEO, логистики, закупок и других бизнес-процессов.
- Улучшение ассортимента товаров. Аналитика Mpstats позволяет продавцам определить, какие товары или услуги наиболее популярны среди пользователей, определить новые потенциальные направления для развития и масштабирования бизнеса.
- Персонализация. Mpstats помогает создавать персонализированный опыт для пользователей. На основе данных о предпочтениях и поведении пользователей можно предлагать индивидуальные подходящие товары, рекомендации и специальные предложения.
- Принятие решений на основе данных. Продавцы могут использовать Mpstats для принятия обоснованных решений, основанных на фактах и данных, а не на интуиции или догадках.
Как лучше всего подойдет Mpstats
Сервис имеет множество аналитических функций, обширный функционал, который может делать его инструмент для новичков. Но при этом сервис обеспечивает бесплатное обучение, а его интерфейс в целом понятен и структурирован.
Таким образом, начинающие продавцы могут задействовать возможности Mpstats для запуска, поиска ниши и выгодных товаров. Опытным продавцам сервис будет полезен в части анализа конкурентной среды, масштабирования бизнеса, покорения новых рынков. Mpstats может быть полезен для выявления первых признаков кризиса, например с его помощью можно быстро найти товары, которые следует убрать из ассортимента, избежать ошибок и трат.
У продавца должен быть статус ИП или юрлица. Mpstats принимает оплату по безналичному расчету.
Что такое внутренняя и внешняя аналитика на маркетплейсах
Mpstats предоставляет развернутые и подробные отчеты по внутренней и внешней аналитике. Рассмотрим подробнее, что это за виды анализа, чем они различаются и почему каждый из них важен продавцу.
Внутренняя и внешняя аналитика относятся к разным аспектам анализа данных, которые связаны с функционированием и успехом платформы.
Внутренняя аналитика (Internal Analytics)
Внутренняя аналитика связана с сбором, анализом и интерпретацией данных, собранных внутри самой маркетплейса. Эти данные могут включать информацию о поведении пользователей, их взаимодействии с продуктами или услугами, оформленных заказах, длительности сессий и многом другом. Основная цель внутренней аналитики — понять, как пользователи используют маркетплейс и какие изменения можно внести для улучшения клиентского опыта и эффективности продаж. Примеры внутренних аналитических вопросов:
- Какие товары/услуги наиболее популярны среди пользователей?
- На каких этапах воронки продаж возникают потери пользователей?
- Какие маркетинговые кампании приносят наибольший прирост продаж?
- Какие функции платформы используются чаще всего?
Внешняя аналитика (External Analytics)
Внешняя аналитика ориентирована на сбор и анализ данных, которые находятся за пределами маркетплейса, но могут оказывать влияние на его работу. Это может быть анализ данных о рыночных трендах, конкурентной среде, поведении клиентов в целом. Внешняя аналитика помогает понять, как платформа выстраивается в контексте более широкой индустрии и какие дополнительные возможности для роста и оптимизации могут быть обнаружены. Примеры внешних аналитических вопросов:
- Какие тренды наблюдаются на рынке товаров/услуг, с которыми связан маркетплейс?
- Какие новые конкуренты появились и какие стратегии они используют?
- Каковы ожидания пользователей от платформы на основе обзоров и отзывов в сети?
- Какие изменения в экономической или политической ситуации могут повлиять на спрос на товары/услуги платформы?
Оба типа аналитики, предоставляемые Mpstats, важны для успешной работы продавца на маркетплейсе. Внутренняя аналитика помогает управлять и оптимизировать внутренние процессы, а внешняя аналитика предоставляет контекст для адаптации к изменяющейся внешней среде и трендам.
Какие показатели помогает проанализировать Mpstats
С помощью Mpstats можно проанализировать следующие группы показателей.
Внешняя аналитика:
- Выбор ниши.
- Анализ товаров.
- Тренды и сезонность.
- Анализ категорий.
- Ценовая сегментация.
- Анализ продавцов и брендов.
- Топы продаж.
- Упущенная выручка.
- Фильтр Новинки.
- Отчетность по дням.
- Карточка товара.
- История изменений карточки.
- Сравнение периодов.
- Поиск похожих товаров.
- Проверка рекламной ставки.
- Рейтинг брендов и продавцов.
- Групповые отчеты.
- Плагин для Chrome.
- История рекламных кампаний и ставок конкурентов.
- Определение наиболее перспективных ниш перед выходом на маркетплейс.
Внутренняя аналитика:
- Сводка.
- Товары.
- Расчет поставки.
- Расчет производства.
- Бизнес-метрики — маржинальность, рентабельность и ABC-анализ, количество выкупов и возвратов.
- Сравнение периодов.
- География заказов.
- Продажи и заказы.
- Вехи и теги.
- Раскладка по складам.
SEO:
- Мониторинг позиций.
- Расширение запросов.
- Подбор запросов.
- Результаты поиска (SERP).
- Проверка карточки товара.
- Сравнение групп SKU.
- Проверка группы запросов.
- Уникальные слова.
- Генератор запросов.
Data Science:
- Сезонность, праздники и распродажи.
- Прогнозы искусственного интеллекта.
- Анализ характеристик SKU.
- Анализ отзывов.
- Анализ акций.
Студия:
- Автоответы.
- Автобиддер.
- Изменение наименований.
- Управление ценой.
Функционал Mpstats в части SEO
SEO (Search Engine Optimization) играет важную роль для продавцов на маркетплейсов, так как позволяет улучшить видимость их магазинов и товаров в поисковых системах, таких как Google, Bing, Яндекс и другие. Это имеет прямое отношение к привлечению органического трафика и повышению ранжирования конкретного магазина в результатах поиска.
Преимущества опции SEO в Mpstats:
- Привлечение целевой аудитории. Оптимизация контента, карточек товаров, описаний на маркетплейсе позволяет привлекать пользователей, которые активно ищут продукты или услуги, предоставляемые на платформе. Это означает, что потенциальные клиенты уже интересуются тем, что предлагает продавец. Он получает горячую аудиторию.
- Повышение органического трафика. Чем выше магазин находится в результатах поиска, тем больше органического трафика он привлекает. Органический трафик часто считается одним из самых ценных источников трафика, так как пользователи уже проявили интерес к категории товара.
- Снижение затрат на рекламу. Как только магазин продавца на маркетплейсе достигает хорошей видимости благодаря SEO, это может снизить зависимость от платных рекламных кампаний. Продавец может продолжать привлекать пользователей через органический поиск без дополнительных расходов на рекламу.
- Конкурентное преимущество. Если магазин на маркетплейсе хорошо оптимизирован для поисковых систем, он может превзойти конкурентов в результатах поиска. Это может привести к большему количеству кликов, просмотров и, как результат, к большему объему продаж.
- Улучшение пользовательского опыта. Оптимизация SEO часто включает в себя улучшение качества контента. Например, о каждом товаре пользователи узнают подробную информацию. Если у конкурента такой же товар, но он не стал улучшать описание, клиент купит у того продавца, который описал свой товар так, что не остается никаких вопросов и сомнений. Все это способствует улучшению пользовательского опыта, приводит к большему удержанию и лояльности пользователей.
- Долгосрочные результаты. После достижения хорошей видимости и ранжирования магазин продолжает привлекать органический трафик и пользователей даже без активных рекламных усилий.
В целом, функционал SEO в Mpstats помогает продавцу привлекать более качественный и заинтересованный трафик, увеличивать объем продаж, снижать затраты на рекламу и улучшать пользовательский опыт, что в конечном итоге способствует успешности и росту.
Прогнозирование и математические модели Mpstats
Mpstats снабжен алгоритмами прогнозирования Data science и математическими моделями. Сервис может строить прогнозы с использованием различных методов и подходов:
- Статистические методы. Эти методы включают анализ временных рядов, регрессионный анализ и другие статистические техники. Прогнозы могут быть построены на основе исторических данных, выявления трендов и сезонных колебаний, которые могут повторяться в будущем.
- Машинное обучение. Методы машинного обучения Mpstats, такие как регрессия, случайные леса, градиентный бустинг и нейронные сети, используются для создания моделей прогнозирования. Эти методы могут учитывать множество переменных и их взаимодействие, что делает прогнозы более точными и гибкими.
- Временные ряды и ARIMA. Метод ARIMA (Autoregressive Integrated Moving Average) часто используется для анализа и прогнозирования временных рядов, таких как данные о продажах или посещаемости. Он учитывает автокорреляцию и сезонные паттерны.
- Прогнозирование спроса. Для маркетплейсов важно прогнозировать спрос на определенные товары или услуги. Это может быть выполнено с помощью методов, основанных на анализе исторических продаж, данных о маркетинговых кампаниях, сезонности и других факторах.
- Анализ данных отзывов и обратной связи. Прогнозы основываются на анализе отзывов и обратной связи пользователей. Это позволяет выявить тенденции и предвидеть изменения в предпочтениях и требованиях пользователей.
- Прогнозирование конверсий. Для оптимизации конверсий используют модели, анализирующие поведение пользователей на сайте, факторы, влияющие на принятие решения о покупке.
Процесс построения прогнозов и математических моделей включает в себя следующие этапы: сбор данных, предварительная обработка, выбор подходящих методов анализа, построение модели, валидация модели на исторических данных и, при необходимости, настройка параметров для достижения наилучших результатов.
Как Mpstats собирает данные для аналитики
Mpstats использует несколько технологий и методов для сбора данных:
- Отслеживание поведения пользователей. Технологии отслеживания пользователей позволяют анализировать их поведение. Это может включать отслеживание путей навигации, взаимодействия с элементами страницы и другие действия.
- API. Почти все маркетплейсы предоставляют API (Application Programming Interface) для сторонних приложений, которые могут собирать данные о товарах, пользователях, заказах и других аспектах платформы.
- Интеграция с базами данных. Mpstats интегрируется напрямую с базами данных маркетплейсов для получения детальной информации о продуктах, заказах и пользователях.
- Отслеживание событий. Оно позволяет записывать конкретные действия пользователей, такие как добавление товара в корзину, оформление заказа. Это помогает понять, как пользователи взаимодействуют с платформой.
API Mpstats
API (Application Programming Interface) Mpstats имеет ключевое значение для продавцов на маркетплейсах:
- Доступ к данным. API позволяет продавцам получать доступ к данным маркетплейса. Это могут быть данные о продуктах, заказах, пользователях, платежах, отзывах и другие важные сведения, которые необходимы для анализа.
- Автоматизация сбора данных. API позволяет автоматизировать процесс сбора данных. Вместо ручного сбора информации Mpstats может создать автоматические запросы к API маркетплейса для получения актуальных данных в режиме реального времени или по расписанию.
- Обновление данных. Mpstats регулярно обновляет данные через API, что позволяет продавцу работать с самой актуальной информацией. Это особенно важно для анализа, требующего регулярного обновления данных, мониторинга продаж, отслеживания изменений в поведении пользователей.
- Гибкость и настраиваемость. API позволяет выбирать, какие конкретные данные нужны, настраивать запросы для получения определенной информации. Это делает анализ более точным и управляемым.
- Интеграция с другими системами. API позволяет интегрироваться с другими системами и инструментами. Например, можно интегрироваться с системами управления данными, визуализации или средствами машинного обучения для более глубокого анализа.
- Доступ к новым данным и функциональности. Если маркетплейс добавляет новые функции или изменяет данные, Mpstats API может быстро адаптироваться к этим изменениям, не нарушая свою работу.
- Защита данных. API позволяет контролировать, какие данные доступны через интерфейс. Благодаря этому обеспечивается безопасность и конфиденциальность.
В целом, API дает продавцу удобный и эффективный способ получения необходимых данных для анализа и обеспечивает адаптацию к изменяющимся условиям и требованиям маркетплейса.
Услуга SEO для карточек
Помимо встроенных SEO инструментов, которыми может воспользоваться каждый продавец, Mpstats предлагает дополнительную услугу — SEO под ключ. Заказать услугу можно, отправив заявку на консультацию.
Преимущества услуги:
- Алгоритмы искусственного интеллекта. Специалисты Mpstats учитывают изменения в алгоритмах Wildberries и Ozon, подбирают ключевые слова.
- Аналитика. Специалисты сделают анализ ниши и топ-100 конкурентов, проведут детальную аналитику их поисковых запросов для более эффективного продвижения товаров.
- Инструкции и поддержка. Продавец получит пошаговую инструкцию по внедрению SEO в личном кабинете на WB или OZON. Также у него будет доступ к саппорту.
- Рекомендации. Специалисты проанализируют нишу, дадут рекомендации по попаданию в максимальное количество категорий товара. Продавец получит готовый список слов и понимание, куда их вписать для получения самого большого объема категорий.
- SEO календарь. Продавец получит календарь сезонности и событий. Он может своевременно внедрять инструменты, получать дополнительную эффективность в период повышенного спроса.
Услуга Консалтинг или Умное управление бизнесом
Эта услуга предлагает организацию выхода на маркетплейс и продвижения под ключ. Она включает:
- Сопровождение, ведение личного кабинета на маркетплейсах.
- Анализ выбранного товара, семантики ниши и конкурентов, работу аналитика.
- SEO-оптимизацию карточек, поднятие позиций карточки в поиске.
- Оценку эффективности карточек, рекомендации по попаданию в максимальное число категорий.
Клиент получает:
- Маркетинговые отчеты дважды в месяц: средняя видимость и средняя позиция товаров за период, таблица по эффективности карточек.
- Расчет поставки: сумма средств, замороженных в себестоимости, потребность по регионам, расчет производства с учетом выкупа и плеча заказов.
- Расчет целесообразности участия в акциях WB по конкретным SKU.
Тарифы и способы оплаты Mpstats
Mpstats предлагает бесплатный тариф. Им может воспользоваться 1 человек, в план бесплатной версии входят расчет поставки и производства, аналитика по продажам и заказам, финансовые показатели. Многие важные функции, такие как SEO, анализ категорий, отсутствуют, для доступа к ним нужно подключать платные тарифы.
У Mpstats есть бесплатная пробная версия с полным функционалом, она доступна в течение 24 часов. Ее можно запросить с помощью обращения по заявке. Если по итогу использования сервис устроил, можно приобрести планы:
- Базовый — 4 800 руб./мес. Позволяет анализировать позиции по 100 ключам; период анализа данных 7 дней; анализ характеристик SKU — 10 запросов; автобиддер — 40 кампаний.
- Расширенный — 20 000 руб./мес. Включает анализ позиций по 500 ключам; период анализа данных 14 дней; анализ характеристик SKU — 10 запросов; автобиддер — 130 кампаний.
- Профессиональный — 30 000 руб./мес. Включает анализ позиций по 2 000 ключам; период анализа данных 91 дней; анализ характеристик SKU — 150 запросов; автобиддер — 150 кампаний.
- Корпоративный — 80 000 руб./мес. Включает анализ позиций по 10 000 ключам; любой период анализа данных с января 2020 года, анализ характеристик SKU — 200 запросов на каждого пользователя; автобиддер — 300 кампаний.
У Mpstats есть также акции и спецпредложения:
- При подписке на 3, 6, 12 месяцев предоставляются скидки 10%, 20% и 30% соответственно.
- Если у компании оборот до 300 000 руб./мес., сервис предоставляет аналитику собственных продаж бесплатно.
- Бонусы от партнеров.
- Индивидуальные и специальные тарифы.
Mpstats работает как ООО на ОСНО, без НДС. Для оплаты услуг и сотрудничества нужно рассмотреть и подписать договор-оферту. Также клиент может заключить двухсторонний договор. Mpstats выставит счет, согласно выбранному тарифу.
Техподдержка и связь
Связаться с сотрудниками Mpstats по вопросам договора, тарифов, техподдержки можно через форму на сайте, чат, либо написать на email.
Обучение
Mpstats предлагает своим пользователям бесплатное и платное обучение, включая мероприятия для нетворкинга, воркшопы, конференции, тренинги. На официальном сайте Mpstats есть обширная база данных, которая содержит инструкции и советы для начинающих селлеров. Представлены бесплатные обучающие видео, которые рассказывают о возможностях сервиса, использовании функций.
На основной курс по обучению Mpstats можно попасть, оставив заявку. Курс содержит 4 модуля. Это видеоуроки, статьи, презентации, инструкции ко всем инструментам и метрикам. Курс также включает практические задания.
Платные курсы и цены:
- Личный кабинет с прогнозом поставок, ABC анализом и расчетом маржинальности — 10 000 руб.
- Внешний анализ — 10 000 руб.
- SEO — 10 000 руб.
- Мастер — 3 часа с менеджером с погружением в сервис по всем модулям — 25 000 руб.
Помимо обучения, селлер может присоединиться к комьюнити Mpstats — Клуб MPSellers, крупнейшему в России клубу поставщиков маркетплейсов. Продавец сможет получить там знания, опыт, инсайты и знакомства. Чтобы попасть в комьюнити, нужно подать заявку.
Партнерская программа
У Mpstats есть партнерская программа, которая позволит больше заработать на привлечении рефералов — корпоративных клиентов, ИП и юрлиц.
Кто может стать партнером:
- онлайн-школы, курсы, инфобизнесмены, которые обучают выходу на маркетплейсы;
- B2B компании — сервисы фулфилмента, сертифицирующие компании, банки, другие маркетплейсы, СМИ;
- аналитические агентства.
Партнер получает именную реферальную ссылку, которая дает 10% вознаграждения от оплат и продлений рефералов на протяжении 6 месяцев. Также ПП дает увеличенный демо-доступ для студентов онлайн-школ на тариф Профессиональный на 7/14/30 дней, обучающие материалы, поддержку, скидки.
Недостатки и риски Mpstats
Несмотря на то что Mpstats предлагает расширенный функционал для глубокой внешней и внутренней аналитики, у него есть несколько недостатков и особенностей, которые следует учитывать в работе:
- Недостаток точности. Аналитика всегда зависит от данных, которые собираются. Если данные не точны или неполные, аналитические выводы могут быть неточными. Неправильные данные о продажах или оценках товаров могут привести к ошибкам в прогнозировании. Пример: пользователи жалуются на не всегда корректную работу биддера.
- Перегрузка данными. Слишком большой объем данных может привести к тому, что продавец сталкивается с информационной перегрузкой, что делает сложным выделение важных паттернов и трендов. Это особенно актуально для продавцов-новичков, которым функционал Mpstats может показаться особенно сложным.
- Неправильные интерпретации. Ошибки в анализе или неправильные интерпретации результатов могут привести к неправильным бизнес-решениям. Важно обеспечить качественное обучение продавцов и правильную интерпретацию данных.
- Зависимость от технических ресурсов. Работа с большими объемами данных и сложными аналитическими методами может требовать высокой вычислительной мощности и ресурсов. Проблемы с доступностью ресурсов могут замедлить аналитические процессы. В частности, среди отзывов пользователей встречаются жалобы, что интерфейс медленно загружается.
Что можно использовать для анализа помимо Mpstats
Продавцы не обязательно должны ограничиваться Mpstats. Для более полного анализа можно задействовать другие сервисы-аналоги, например:
- Google Analytics. Инструмент предоставляет подробную информацию о трафике, поведении пользователей, целях и многом другом на маркетплейсе. Сервис позволяет анализировать эффективность кампаний, воронку продаж.
- Mixpanel. Специализируется на анализе пользовательского поведения. Он предоставляет возможности для отслеживания взаимодействий пользователей с интерфейсом, анализа воронки продаж, а также построения событийных отчетов.
- Tableau. Инструмент визуализации данных, который позволяет создавать динамические дашборды и отчеты на основе различных источников данных.
- Kissmetrics. Сфокусирован на анализе жизненного цикла клиентов. Он позволяет анализировать, как пользователи взаимодействуют с продуктом на протяжении всего их пути от первого контакта до конверсии.
- Crazy Egg. Предоставляет инструменты для анализа поведения пользователей с помощью тепловых карт и отчетов о прокрутке, что помогает понимать, как пользователи взаимодействуют с контентом.
Эти сервисы и платформы предоставляют разнообразные инструменты для анализа данных, и выбор зависит от конкретных потребностей продавца и его целей.
Вывод
Mpstats — сервис аналитики маркетплейсов, который может стать хорошим помощником продавцу — начинающему или опытному. Так как на рынке постоянно происходят постоянные изменения, продавец должен получать актуальную информацию о них, чтобы вовремя реагировать. Не зная, что и как продавать, продавец рискует нанести ущерб. Mpstats позволяет быстро проверять гипотезы, оценивать влияние трендов, отслеживает изменения в правилах работы маркетплейсов.
0
